%A 张平，刘伟民 %T 重压之下服务初心何以坚守?——城市社区工作者公共服务动机结构及生成机理 %0 Journal Article %D 2022 %J 东北大学学报（社会科学版） %R 10.15936/j.cnki.1008-3758.2022.04.006 %P 44-54 %V 24 %N 4 %U {https://xuebao.neu.edu.cn/social/CN/abstract/article_2622.shtml} %8 %X 为探究“重压之下何以坚守为民服务初心”这一核心问题，采用扎根理论对24位城市社区工作者公共服务动机展开深入探讨。研究发现:社区工作者公共服务动机由自我奉献精神、公共利益承诺、同情心、感恩、自我实现需要五个维度构成。其动机受个体因素(组织认同、工匠精神、工作获得感、心理资本)和组织因素(变革型领导风格、社区行政化)共同影响。上述因素都能对社区工作者公共服务动机产生直接影响，同时组织因素还有可能通过个体因素对公共服务动机产生间接影响。基于此，构建了城市社区工作者公共服务动机生成机理模型，该模型既汲取了以往研究成果，同时也包含了新发现的范畴和关系。